1. Форум
  2. ОСББ
  3. CRM для збереження історії клієнтів

CRM для збереження історії клієнтів

Dilef
Відправлено 1 день, 4 години тому в розділ ОСББ, переглянуто 12 раз(-ів)

Постійно зіштовхуємось з тим, що менеджери не пам’ятають, що обговорювали з клієнтом кілька днів тому. Хтось листувався в месенджері, хтось дзвонив, хтось писав на пошту – і вся інфа розкидана по різних місцях. Через це часто виглядаємо несерйозно в очах клієнтів. Потрібна CRM, де буде збережена вся історія контактів – по кожному клієнту, з усіх каналів. Є щось таке на ринку, що реально працює?

Кількість коментарів: 1

  • Endo
    1 день, 3 години тому

    Дуже знайома проблема. У нас постійно хтось губив листування, не міг згадати, про що йшла мова з клієнтом. Потім підключили Kommo CRM https://kommo.com.ua/ і це просто інший рівень. Система автоматично фіксує всі контакти – дзвінки, листи, повідомлення з месенджерів, заявки з сайту – все попадає в єдину базу. Тепер кожен менеджер бачить повну картину: коли останній контакт, що обговорювали, які були пропозиції. Це не тільки спрощує роботу, а й підвищує довіру з боку клієнтів – бо вони бачать, що ми в темі. Ну і всередині команди стало набагато простіше працювати.

    Відповісти

Додати коментар
Форум
Будь ласка, увійдіть або зареєструйтесь, щоб залишити коментар!
Увійти
Зареєструватись
Розділи
ОСББ
ОСББ

тут обговорюємо питання щодо створення та роботи ОСББ